METODOLOGÍA DEL SERVICIOS: DISEÑO DEL SERVICIO A REALIZAR
Las/os asesoras/es técnicas/os analizan las necesidades de los clientes de Galaxia Facilities S.L, con el único objetivo de permitirles concentrar los esfuerzos en su actividad.
En el momento en que la/el clienta/e potencial contacta con nosotros, se activan unos pasos a seguir:
- En las dependencias, la/el asesor/a técnica/o comercial realiza una inspección ocular. A su vez, mantiene una reunión con la/el clienta/e, esta/e le comunica sus necesidades y se recogen los datos necesarios.
- La propuesta de servicio que se confecciona es totalmente personalizada y el plan de trabajo a seguir es detallado escrupulosamente. Se determina el tipo de tarea a realizar, instalaciones, frecuencia de actuación, maquinaria, metodología y todas aquellas observaciones que sean necesarias.
- Se presenta la propuesta de servicio y su correspondiente valoración económica.
- Aceptación de la propuesta.
- Comienzo de la prestación del servicio y seguimiento y control continuo de la calidad del mismo.
CONTROL DE CALIDAD DEL SERVICIO
Los servicios contratados son de vital importancia para Galaxia Facilities S.L, y por lo tanto dedicamos muchos recursos al seguimiento y supervisión de estos servicios. De forma regular, nuestras/os supervisoras/es de zona y responsables técnicos visitan las instalaciones de nuestras/os clientas/es, evaluando y controlando así el nivel de calidad, tomando decisiones preventivas o correctivas sobre las posibles incidencias generadas.
Galaxia Facilities S.L tiene como prioridad la calidad total del servicio, dirigiendo de esa manera la estructura organizativa de la empresa a la resolución de las posibles incidencias de una manera rápida y bien orientada.